Une solution au manque de personnel infirmier chez ZNA

• Express Medical

Express Medical lance un project pilote visant à répondre à la pénurie de personnel dans le secteur des soins de santé

Anvers, le 18 novembre 2009 - Express Medical et le Réseau des Hôpitaux Anversois (ZNA) ont trouvé ensemble une solution pour pallier au manque permanent de personnel infirmier : en juin dernier, ZNA a été le premier hôpital belge à accueillir deux infirmiers philippins. Express Medical et ZNA se sont chargés ensemble du processus d'intégration des infirmiers Eric Patawaran et Susylyn Benedicto, notamment grâce à une formation linguistique intensive. L'objectif du recrutement  d'infirmiers étrangers est de permettre au secteur des soins de santé de combler une partie des quelque 2 200 emplois vacants en Belgique.

Le manque cruel de personnel infirmier a conduit ZNA et Express Medical à envisager une solution innovante en recrutant des infirmiers aux Philippines. Le niveau de formation des infirmiers philippins est, en effet, équivalent à celui que nous connaissons en Belgique. La culture et la mentalité philippines présentent également de nombreux atouts appréciés dans le secteur des soins de santé. Enfin, il faut ajouter que ce pays ne connaît pas de pénurie de personnel soignant, ce qui évite de déplacer un problème d'une région à une autre.

Express Medical, qui fait partie du groupe USG People, a recruté deux candidats philippins par le biais de son département Express Projects.  Express Projects s'est chargé de leur formation linguistique ainsi que des démarches administratives pour leurs permis et contrats de travail. Les candidats philippins sont liés à Express Projects par un contrat fixe pour une période de deux ans minimum et sont employés chez ZNA sur base temporaire. Grâce à cette formule de 'project sourcing', les candidats bénéficient d'une sécurité d'emploi et ZNA, de toute la flexibilité nécessaire.

Guido Muyshondt, responsable des soins aux patients chez ZNA, est chargé de l'intégration de Susylyn (Susy) et d'Eric : "Nous sommes toujours à la recherche de bons infirmiers et sommes par conséquent très heureux d'accueillir Eric et Susy. Ce sont des collaborateurs très enthousiastes et bien formés qui contribuent à renforcer notre équipe. L'intégration s'est bien déroulée, ce qui n'est pas étonnant car chez ZNA, nous sommes toujours ouverts aux autres cultures. Durant la phase de démarrage, ils sont accompagnés individuellement afin que l'on puisse les réorienter rapidement quand cela est nécessaire. L'apprentissage de la langue, et plus particulièrement du dialecte anversois, leur demandera encore quelques efforts.  Nous regrettons d'avoir dû attendre six mois pour la finalisation des procédures requises. Les procédures officielles pour un tel projet devraient selon nous être simplifiées."

Susy Benedicto ne cache pas son enthousiasme pour ce projet : "En tant qu'infirmiers, c'est une occasion unique de pouvoir travailler ici. Nous apprenons en effet beaucoup sur la façon dont l'art infirmier est pratiqué en Belgique.."

Pascale Vanrillaer, General Manager d'Express Medical, le spécialiste RH dans le secteur des soins de santé en Belgique, complète : "Par ce projet pilote, Express Medical souhaite répondre au manque criant d'infirmiers. En mettant Eric et Susy à la disposition du ZNA, nous démontrons qu'il est possible de faire appel à des collaborateurs étrangers, tout en maintenant à un haut niveau la qualité des soins prodigués!"

Express Medical organise en ce moment une immersion linguistique pour quinze nouveaux infirmiers en provenance des Philippines et met sur pied un projet visant le recrutement d'infirmiers en Tunisie. Ces derniers seront amenés à exercer dans la partie francophone du pays.

Le secteur des soins de santé compte plus de 2 200 emplois vacants. Ce manque est comblé entre autres en recourant au travail intérimaire et au projectsourcing. D'après les estimations d'Express Medical, les infirmiers intérimaires viennent chaque année renforcer les équipes en place dans les institutions de soins pour un total de 200 000 journées de travail.

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ZNA
ZNA englobe, dans et aux alentours d'Anvers, 3 hôpitaux généraux et 6 hôpitaux spécialisés. L'année 2007 a été marquée par la fusion de toutes les institutions du réseau anversois (à l'exception du ZNA Psychiatrisch Ziekenhuis Stuivenberg), entraînant la formation du plus grand hôpital fusionné de Belgique, avec un total d'environ 2 500 lits. ZNA prône la qualité et l'accessibilité générale des soins.

ZNA couvre 32 communes. Il touche ainsi potentiellement plus d'un million d'habitants. A Anvers, de loin la ville la plus importante du pays en termes de nombre d'habitants, ZNA atteint 44% de la patientièle.

ZNA emploie 6 000 personnes, dont 2 650 infirmiers, 550 paramédicaux et environ 600 médecins. Ces collaborateurs soignent quotidiennement près de 6 000 patients. Avec un total annuel de plus d'un million de consultations, d'analyses de laboratoire et d'examens d'imagerie médicale, et près de 75 000 hospitalisations, ZNA est le plus grand prestataire de soins en Belgique. Ce groupe hospitalier fait partie du top dix européen.

Dans une métropole comme Anvers, le ZNA est plus que quiconque investi d'un rôle social. Depuis la création du ZNA, l'accessibilité sociale des soins a progressé dans tous les hôpitaux du groupe hospitalier. Toutes les organisations de défense des personnes défavorisées, avec lesquelles le ZNA agit en concertation permanente et qu'il oriente lorsque c'est nécessaire, peuvent aussi en témoigner. Ainsi, l'introduction d'un règlement de garantie a permis aux personnes dont les papiers ne sont pas en règle d'obtenir une régularisation systématique.

Express Medical ( www.expressmedical.be)
Express Medical est la référence en matière d'intérim, de recrutement et sélection, et de projectsourcing dans le secteur de la santé et de l'industrie pharmaceutique en Belgique. Depuis plus de 20 ans, Express Medical est spécialisé dans l'accompagnement et le placement de personnel infirmier, (para)médical et scientifique.
Express Projects, division d'Express Medical, est active dans le domaine du projectsourcing et du recrutement de personnel infirmier à l'étranger.

Express Medical , une société du groupe USG People ( www.usgpeople.com)
USG People offre toutes les formes de travail flexible et de services dans les domaines des ressources humaines et du Customer-Care.  Le groupe, dont le siège se situe à Almere (Pays-Bas), a réalisé un chiffre d'affaires de € 4 milliards en 2008 et occupe ainsi la 4e place sur le marché européen.

Il est actif dans les pays suivants : les Pays-Bas, la Belgique, le Grand-Duché de Luxembourg, l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la Tchéquie, la Slovaquie, la Pologne, la France, l'Italie et l'Espagne.

En Belgique USG People déploie ses activités via : Start People (General Staffing) - Express Medical, Receptel, Secretary Plus, Unique (Specialist Staffing) - Legal Forces, USG Financial Forces, USG HR Forces, USG Innotiv (Professionals) - Call-IT (Other Services).

Les actions d'USG People sont cotées en bourse NYSE Euronext Amsterdam N.V. (ticker : USG) et sont reprises dans la composition de l'indice Midkap (AMX).

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