Orange Business Services reçoit le prix “World Record Award” en matière de satisfaction client

• Orange Business Services

Quatre records mondiaux et sept Gold Awards remportés dans le dernier rapport de Telemark : Data VPN “Raising the Bar”

Bruxelles, le 29 octobre 2008. Orange Business Services a reçu le prix "World Record Award" de Telemark en qualité d'opérateur ayant le plus contribué à « élever le niveau », portant ainsi la satisfaction des consommateurs à des niveaux supérieurs aux précédents records. De plus, Orange Business Services est distingué par Telemark qui l'a gratifié de sept récompenses « Gold Awards » en raison des niveaux de satisfaction exceptionnels de ses clients.

Dans le dernier rapport « Global Data VPN "Raising the Bar", Orange Business Services a établi de nouveaux records mondiaux dans les quatre catégories suivantes :

• Sécurisation des transferts de données
• Fiabilité du réseau
• Disponibilité du réseau
• Fonctionnement du réseau

 Orange Business Services a obtenu les "Gold Awards" dans les catégories World Record ainsi que dans trois catégories supplémentaires :

• Assistance dans la langue locale
• Continuité du service
• Eléments indispensables pour les consommateurs

Tendance global
Selon Janet Watkin, directrice de Telemark : « La tendance générale, sur le marché mondial de la VPN, est une forte progression des niveaux de satisfaction dans la mesure où les fournisseurs de services placent l'expérience client au cœur de leurs programmes qualité. Orange Business Services a comme objectif de répondre aux préoccupations prioritaires des clients en relevant les normes dans ces domaines à des niveaux difficiles à atteindre pour les autres. »

Jeroen van Brussel, Vice President Orange Business Services Benelux, est particulièrement fier du rapport du jury : "Faisant partie des leaders du marché, nous mettons un point d'honneur à investir énormément dans la satisfaction de nos clients. Recevoir une telle reconnaissance de la part de notre secteur est très important pour nous. Cette récompense constitue pour nous un nouveau défi et place la barre très haut. En effet, les attentes de nos clients n'en seront que plus élevées. Nous allons donc nous employer à relever ce nouveau challenge avec plaisir. »

À propos d'Orange
Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. France Télécom sert plus de 172 millions de clients sur les cinq continents au 31 mars 2008, dont les deux tiers sous la marque Orange. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 52,9 milliards d'euros en 2007 (13 milliards au 31 mars 2008). Au 31 mars 2008, le Groupe comptait 111,9 millions de clients du mobile et 12 millions de clients ADSL.

Lancé en juin 2005, le programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) permet au Groupe de poursuivre sa transformation d'opérateur intégré afin de faire de France Télécom l'opérateur de référence des nouveaux services de télécommunications en Europe.

En 2006, Orange est ainsi devenue la marque unique du Groupe pour l'Internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Dans le même temps, Orange Business Services est devenue la marque des services offerts aux entreprises dans le monde.

France Télécom est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès Internet ADSL en Europe et parmi les leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales.

France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur le marché Eurolist d'Euronext Paris et sur le New York Stock Exchange.

Contacts presse:
Leads United:
Jothi Blontrock / Stéphanie Simonis
+32 (0)3 466 01 88
orange@leadsunited.com

Leads United
Mastboomstraat 8
B-2630 Aartselaar / Anvers (Belgique)
T +32 (0)3 466 01 88
F +32 (0)3 466 01 80